Elektroinstalační materiál a technika  

Reklamace

Termíny pro uplatnění reklamací

Záruční doby jsou pro všechny modulové přístroje BONEGA 3 roky.

Způsob řešení reklamací

Při řešení případné reklamace platí v naší firmě tyto zásady:

• výměna kus za kus
• dodání nejpozději do 2 pracovních dnů
• o výsledcích analýzy (příčinách) informovat vždy písemně a to nejpozději do 10 dní od přijetí reklamovaného výrobku
• v případě výskytu opakované závady analyzovat a odstranit problém přímo na stavbě nebo u konečného uživatele

Počet reklamací je natolik zanedbatelný, že si tento přístup můžeme dovolit.

Kam se obrátit ?

• Telefonicky nebo faxem: 518 335 216
• Emailem: [email protected]

Vítáme také jakékoliv podněty ke zlepšení našich výrobků.

POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

• Oznámení reklamace musí ze strany zákazníka proběhnout neprodleně po zjištění závady.

• Montáž elektrických zařízení musí provádět osoby k tomu způsobilé.