Bytové vodoměry BONEGA® a příslušenství  

Informace o reklamaci

Termíny pro uplatnění reklamací

• 5 let pro teplé i studené vodoměry

viz. záruční podmínky

Způsob řešení reklamací

Při řešení případné reklamace platí v naší firmě tyto zásady:

• reklamace musí být řešena obratem, a to výměnou kus za kus  (počet reklamací je natolik zanedbatelný, že si tento přístup můžeme dovolit)
• rychlost vyřízení musí být nejpozději do 48 hodin (v pracovní dny) od obdržení vadného kusu
• o výsledcích analýzy informovat vždy písemně a to nejpozději do 10 dní od přijetí reklamovaného výrobku
• v případě výskytu opakované závady analyzovat a odstranit problém přímo na stavbě nebo u konečného uživatele
• povinností je zabývat se i sebemenší reklamací

Tímto vás současně ujišťujeme, že každou vaší připomínkou bychom brali velmi vážně. Jsme si vědomi, že jen takovýto přístup nás může posunovat ke stále vyšší kvalitě.

Kam se obrátit ?

• Telefonicky nebo faxem: 518 335 216
• Emailem: [email protected]

Vítáme také jakékoliv podněty ke zlepšení našich výrobků.

POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

• Oznámení reklamace musí ze strany zákazníka proběhnout neprodleně po zjištění závady.

• Montáž vodoměrů musí provádět osoby k tomu způsobilé.